航程資訊
目前本公司所經營固定航線大稻埕碼頭及竹圍碼頭符合電動輪椅及一般輪椅上下需求，一般輪椅或電動輪椅可容納4 個。淡水客船碼頭與船舶高低落差大於30公分存有差距故不適合載客電動輪椅及輪椅之乘客直接上岸。如能行走之旅客， 水手可以攙扶旅客上岸及協助搬運輪椅; 如完全無法行走之旅客， 可以由竹圍碼頭下船並且轉大捷運至淡水。
固定航班時間為假日及國定假日每日下午三點航班，本國籍身心障礙者及其監護人或必要陪伴者中之一人，享有優待票之優惠。但應於購票及搭船時出示身心障礙手冊或其他證明文件。外國籍身心障礙者亦可搭乘公司航班， 僅無法享受半價之優惠。如身心障礙人士或靠輪椅代步者，基於海上安全理由須由專人或親朋陪伴，否則本公司得拒絕搭乘。
搭乘非固定航班之輪椅身心障礙者，一般輪椅或電動輪椅可以選擇直接上下輪椅之碼頭包船搭乘。
相關訊息公布在售票連結內， 亦可透過公司網站， 電話，FB， LINE 詢問客服人員之無障礙及身心障礙者搭乘細節。